Redefinir la contraseña por el enlace recibido

Cree una nueva contraseña cuando un responsable autorizado envíe una redefiniación de acceso.

La redefiniación permite sustituir la contraseña de una cuenta existente a través de un enlace personal y temporal enviado por Wasa.

Qué hará

Validará la solicitud recibida, creará una nueva contraseña y volverá a la página de inicio.

Quién puede hacerlo

La persona que recibió una redefiniación de contraseña válida para su propia cuenta.

Antes de empezar

Confirme que usted o un administrador autorizado ha solicitado la redefinición.
Utilice solo el mensaje más reciente enviado a su dirección.
Prepare una contraseña exclusiva con al menos 12 caracteres, letras mayúsculas y minúsculas, número y símbolo.
No compartas el enlace ni la nueva contraseña.

Ruta en el menú

Esta etapa ocurre fuera del menú interno: Mensaje de redefiniación recibido → Redefina su contraseña.

Pasos

Abra el mensaje de redefiniación más reciente dirigido a su dirección.
Seleccione el acceso presentado para abrir la página Redefina su contraseña.
Compruebe el correo electrónico y la validez mostrados en la página.
En Contraseña, introduzca una nueva contraseña que cumpla con todos los requisitos que se muestran.
En Confirmar contraseña, repita exactamente el mismo valor.
Confirme que se cumplen los indicadores de longitud, letras, número, símbolo y igualdad.
Seleccione Restablecer contraseña y espere la confirmación Contraseña restablecida.
Seleccione Iniciar sesión y utilice la nueva contraseña.

Resultado esperado

Wasa confirma Contraseña restablecida y ofrece la acción Iniciar sesión. La contraseña anterior deja de ser la opción válida para el próximo acceso.

Problemas frecuentes

Situación	Qué hacer
La página informa que la redefiniación no está disponible o ha caducado	Solicite a un administrador autorizado que envíe una nueva redefiniación.
El correo electrónico que se muestra no es el tuyo	No procedas. Cierra la página e informa al responsable autorizado.
Restablecer contraseña está desactivado	Cumpla con todos los requisitos presentados y confirme si los dos campos son iguales.
La nueva contraseña no funciona en la entrada	Confirme que ha abierto la solicitud más reciente e intente de nuevo. Si es necesario, solicite otra redefiniición.