Gestionar organizaciones

Consulte y mantenga visibles las organizaciones en el contexto administrativo actual.

La pantalla Workspaces y tenants organiza los grupos y las organizaciones que el administrador puede visualizar. En este manual, “tenant” significa una organización atendida en la plataforma.

Qué hará

Consultará la estructura disponible, localizará una organización y, cuando la acción esté visible para su perfil, creará o actualizará sus datos.

Quién puede hacerlo

El Administrador de Grupo puede acceder a esta área en el grupo que administra. La creación y el mantenimiento de organizaciones se limitan a ese grupo y al contexto activo. Un Administrador de Organización no puede crear organizaciones ni agregar otro Administrador de Organización, pero puede usar Membresía en su propia organización para agregar un Analista de Organización cuando la acción esté disponible.

Antes de empezar

Confirme si el contexto activo corresponde al Grupo de Área de Trabajo que administra.
Tenga los datos de registro correctos de la organización cuando necesite crear o editar un registro.
Verifique si la acción deseada aparece en la línea o en el encabezado de la pantalla. Una acción visible aún puede requerir validaciones adicionales al guardarla.

Ruta en el menú

En el menú principal, seleccione Admin → Workspaces y tenants.

Pasos

Confirme la organización activa en el selector de la plataforma.
Utilice la búsqueda para localizar por nombre o dato de registro. Si es necesario, utilice el filtro de tipo.
Expanda un espacio de trabajo para ver las organizaciones relacionadas con él.
Consulte en la tabla el nombre, el tipo y los datos presentados para cada organización.
Para actualizar el Workspace de Grupo activo, abra su acción de edición. Guarde los cambios en Detalles explícitamente; navegar entre los pasos no guarda los datos.
En el paso Membresía del workspace, agregue un usuario activo existente como Administrador de Grupo cuando la acción esté disponible. Las invitaciones y las eliminaciones de acceso permanecen en Admin → Usuarios.
Para actualizar una organización de su grupo, abra la acción de edición disponible en la línea. En Datos, seleccione Guardar información del tenant; en Módulos, seleccione Guardar módulos. Cambiar de paso no guarda los cambios. Puede abrir una organización inactiva o suspendida para corregir los detalles o reactivarla; Módulos y Membresía permanecen indisponibles hasta que se confirme la reactivación y de acuerdo con las acciones disponibles para su perfil.
Para crear una organización en su grupo, utilice Agregar tenant cuando esta acción esté disponible.
Rellene los datos solicitados en la pantalla y confirme la creación.
Para interrumpir el uso de una organización de su grupo, abra la edición, cambie el Status de Activo a Inactivo y seleccione Confirmar cambio de estado. Revise el impacto y los prerrequisitos mostrados antes de confirmar. Reactive solamente cuando el grupo y el contexto relacionado estén activos.
Para agregar una persona que ya tiene una cuenta activa en la plataforma a una organización, abra la organización y seleccione el paso Membresía.
Seleccione la persona y un perfil disponible. Un Administrador de Grupo puede elegir Administrador de Organización o Analista de Organización; un Administrador de Organización puede elegir solamente Analista de Organización en su propia organización. Para un Analista, seleccione también al menos un módulo actualmente habilitado.
Seleccione Agregar miembro. Las invitaciones, los cambios y las eliminaciones de acceso permanecen en Admin → Usuarios.

Resultado esperado

La lista muestra la organización creada o los datos actualizados. La plataforma también muestra la confirmación Alcance creado o Alcance actualizado, según la acción realizada. Al agregar un miembro, el vínculo aparece solamente después de la confirmación autoritativa de la plataforma. Si el resultado es incierto, use la acción de recuperación mostrada y vuelva a intentarlo solamente cuando la plataforma confirme que el intento anterior no creó el vínculo.

Problemas frecuentes

Situación	Qué hacer
Workspaces y tenants no aparece	Asegúrese de que administra el Workspace de Grupo activo.
La organización no aparece en la lista	Limpiar la búsqueda y el filtro. Luego confirme si el contexto activo contiene la organización esperada.
Agregar tenant no aparece	Confirme si el espacio de trabajo seleccionado pertenece al contexto que administra y si la acción está disponible para su perfil.
La creación o edición no se ha completado	Revisa los campos obligatorios y los mensajes que aparecen. No repita la acción en otra organización sin antes confirmar el contexto.
El guardado del workspace no tuvo una respuesta concluyente	Use Actualizar estado del workspace. Esta acción solo consulta el estado en el servidor y no envía el cambio de nuevo. Si la consulta falla y sabe que el workspace ya no existe, use Descartar recuperación del navegador; elimina el registro local de recuperación del navegador y deja de seguir ese guardado incierto, sin cambiar el servidor.
La organización no puede quedar inactiva ni suspendida por sus dependencias	Revisa los alcances secundarios activos y las membresías que no estén inactivas. Desactiva o reasigna esas dependencias y luego intenta guardar de nuevo.
Una organización inactiva se abre con pasos bloqueados	Use Datos para corregirla o reactivarla. Los demás pasos quedan disponibles solo después de que la plataforma confirme que la organización está activa.
Agregar miembro no está disponible	Confirme que la organización esté activa, que su perfil tenga la acción necesaria en el contexto activo, que no haya una transición pendiente, que los módulos hayan terminado de guardarse y que estén seleccionados la persona, el perfil y los módulos obligatorios.
La incorporación del miembro no fue confirmada	Reintentar repite solamente la consulta de confirmación y no agrega otro vínculo. Use Reintentar alta solo cuando la plataforma confirme que el intento anterior no creó el vínculo.