Configurar a autenticação multifator

Entenda como concluir a configuração adicional de segurança quando ela for solicitada durante a entrada.

A autenticação multifator, também chamada de MFA, acrescenta uma confirmação de identidade ao acesso à Wasa.

O que você fará

Você concluirá a configuração de MFA apresentada durante a entrada para continuar com segurança até o ambiente de trabalho.

Quem pode fazer

Usuários para os quais a Wasa solicitar essa configuração durante a autenticação.

Antes de começar

Inicie a entrada com a conta associada ao seu cadastro ou convite.
Tenha um aplicativo autenticador compatível instalado e acessível.
Reserve tempo para concluir a etapa sem compartilhar o QR code, a chave de configuração manual ou os códigos gerados.

Caminho no menu

Esta etapa não fica no menu interno: Entrar → Configurar MFA, quando solicitado pela Wasa.

Passos

Inicie a entrada na Wasa.
Quando a tela Configure um novo autenticador aparecer, abra seu aplicativo autenticador.
No aplicativo autenticador, escolha a opção para adicionar uma conta e escaneie o QR code exibido pela Wasa.
Se não puder escanear o QR code, escolha a configuração manual no aplicativo e informe a Chave para configuração manual exibida pela Wasa.
No aplicativo autenticador, localize o código atual de seis dígitos gerado para a Wasa.
Informe esse código no campo Código de verificação de seis dígitos.
Selecione Verificar autenticador.
Aguarde a Wasa validar a etapa e direcionar você para uma nova entrada.
Entre novamente com sua conta e informe o código atual do aplicativo autenticador quando solicitado.

Resultado esperado

A confirmação é aceita e uma nova entrada é solicitada. Depois de entrar novamente, você acessa o ambiente disponível para sua conta. Nas próximas entradas, a Wasa poderá solicitar novamente uma confirmação de identidade.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
A tela de MFA não aparece	Continue o fluxo de entrada normalmente. A etapa é apresentada somente quando necessária para a sua conta.
O código é recusado	Aguarde o aplicativo gerar um novo código de seis dígitos, informe o código atual e selecione Verificar autenticador novamente.
Um código do autenticador antigo é recusado	Use o código da conta que você acabou de adicionar a partir do QR code atual. Um autenticador da identidade anterior não confirma a nova configuração.
A Wasa informa que não foi possível confirmar o resultado	Não repita a verificação nem comece outro QR. Peça ao responsável pelo acesso à sua conta para verificar a recuperação de MFA.
Códigos novos continuam sendo recusados	Ative a definição automática de data, hora e fuso horário no dispositivo do aplicativo autenticador. Depois, gere um novo código e tente novamente.
O QR code não pode ser escaneado	Use a Chave para configuração manual no aplicativo autenticador. Não envie nem compartilhe essa chave.
Você não tem acesso ao aplicativo autenticador	Interrompa a tentativa e peça ao responsável da sua organização que verifique o acesso associado à sua conta. Não use o autenticador de outra pessoa.
Uma opção esperada não aparece depois da entrada	Verifique, nesta ordem: seu perfil de acesso, a organização ativa, o convite associado à conta e a disponibilidade do módulo.