Gerenciar usuários e acessos

Consulte usuários, mantenha acessos disponíveis e entenda os vínculos com organizações e perfis.

A área de usuários reúne pessoas e seus acessos no contexto ativo. Na interface, uma membership é o vínculo entre um usuário, um workspace ou organização e o perfil atribuído nesse contexto.

Em Usuários, as pessoas visíveis aparecem em ordem alfabética pelo nome completo. A busca e os filtros mantêm essa ordem.

O que você fará

Você localizará usuários, consultará seus vínculos e, quando as ações estiverem disponíveis, criará convites ou atualizará os acessos apresentados pela plataforma.

Quem pode fazer

Os perfis Administrador de Grupo e Administrador de Organização podem acessar Usuários e Memberships. O administrador de grupo atua somente no próprio grupo e nas organizações vinculadas; o administrador de organização atua somente na organização autorizada. As ações disponíveis podem ser diferentes para cada perfil.

Antes de começar

Confirme a organização ativa e o perfil administrativo associado a ela.
Tenha o nome e o e-mail profissional da pessoa quando precisar criar um usuário.
Defina o acesso no grupo ativo ou em uma de suas organizações e qual perfil a pessoa deve receber.
Conceda somente o acesso necessário. A plataforma confirma a autorização ao salvar cada alteração.

Caminho no menu

No menu principal, selecione Admin → Usuários para gerenciar pessoas. Para consultar vínculos, selecione Admin → Memberships.

Passos

Em Usuários, use a busca ou filtre por status, perfil e organização para localizar uma pessoa.
Em telas maiores, escolha Cartões ou Tabela acima da lista. Os cartões são a visualização inicial; as duas opções mostram os mesmos usuários filtrados. Em telas pequenas, a lista aparece automaticamente em cartões. Se você escolheu a tabela, essa escolha volta quando a tela fica maior. Consulte os perfis e a organização no cartão ou na linha da tabela.
Selecione Novo usuário e informe o nome completo e o e-mail. A criação envia um convite; não é preciso definir um estado para a pessoa.
Se você administra um grupo, confirme o workspace ativo apresentado pela plataforma. Você pode atribuir Administrador do workspace nesse grupo, quando a opção estiver disponível; nesse caso, a etapa de organizações é dispensada. Para outro perfil, escolha uma das organizações vinculadas ao grupo ativo. A busca por workspaces de outros grupos não faz parte desse fluxo. Se você administra apenas uma organização, a etapa mostra diretamente sua organização, sem acesso ao grupo pai ou às organizações vizinhas.
Para cada organização apresentada, selecione o perfil. Administrador de Organização usa todos os módulos habilitados; Analista de Organização inicia com os módulos habilitados marcados, que você pode reduzir. Os módulos de um perfil personalizado seguem as permissões desse perfil e não são escolhidos separadamente. Um módulo habilitado depois não é acrescentado automaticamente a um vínculo de analista existente.
Revise as informações e use Enviar convite. Para um usuário existente, use a opção de edição, percorra as mesmas etapas e salve apenas as alterações desejadas.
Quando estiverem disponíveis, abra Ações no cartão ou na linha da tabela para reenviar um convite, enviar a redefinição de senha ou desativar um usuário. Leia a confirmação antes de continuar.
Para retirar um acesso específico, edite o usuário, desmarque a organização ou workspace correspondente e confira o aviso. Se for o último vínculo, a pessoa ficará sem acesso a qualquer workspace ou organização depois de salvar.
Para interromper o acesso sem apagar a identidade, selecione Desativar, leia Desativar usuário e confirme. As permissões e o histórico são preservados.
Se você administra um grupo e Excluir identidade estiver disponível para uma pessoa cujo acesso se limita a esse grupo, use a ação somente quando a remoção permanente for necessária. Confira os impactos, escolha como tratar responsabilidades ativas quando solicitado e confirme somente depois de revisar o usuário selecionado.
Em Memberships, pesquise pelo usuário ou organização e filtre por perfil ou status.
Confira o usuário, a organização, o tipo, o perfil e o status do vínculo. Se necessário, use Exportar para obter os itens filtrados.

Resultado esperado

A plataforma informa Usuário criado ou Usuário atualizado quando a manutenção é concluída. Em Memberships, os vínculos visíveis refletem os usuários, organizações, perfis e status do contexto ativo. A desativação bloqueia o acesso e preserva permissões; a exclusão de identidade remove permanentemente a conta, mas mantém atividades e históricos associados ao identificador original.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
Um usuário ou vínculo não aparece	Limpe os filtros e confirme a organização ativa. O perfil atual pode ter alcance menor que o registro procurado.
Um perfil não está disponível na edição	Confirme o contexto selecionado e escolha somente um perfil apresentado pela plataforma. Não presuma autorização a partir de outra organização.
O convite não foi entregue	Verifique o aviso exibido após a criação e confirme o e-mail. Use Reenviar convite somente quando essa ação estiver disponível.
A alteração de acesso não foi salva	Revise as mensagens, o contexto e os campos obrigatórios. Um controle visível não garante autoridade para concluir a alteração.
Memberships não carrega	Use Tentar novamente. Se o problema continuar, preserve os filtros relevantes e procure o suporte definido pela sua organização.
Não consigo desativar minha própria conta	A plataforma impede essa ação. Peça a outro administrador autorizado para avaliar a mudança.
Excluir identidade não aparece	O administrador de organização não pode usar essa ação. Para o administrador de grupo, ela só está disponível dentro dos limites do grupo e para uma identidade elegível. Use a desativação quando ela atender ao objetivo.