Gerenciar organizações

Consulte e mantenha as organizações visíveis no contexto administrativo atual.

A tela Workspaces e tenants organiza os grupos e as organizações que o administrador pode visualizar. Neste manual, “tenant” significa uma organização atendida na plataforma.

O que você fará

Você consultará a estrutura disponível, localizará uma organização e, quando a ação estiver visível para seu perfil, criará ou atualizará seus dados.

Quem pode fazer

O Administrador de Grupo pode acessar esta área no grupo que administra. A criação e a manutenção de organizações ficam limitadas a esse grupo e ao contexto ativo. O Administrador de Organização não cria organizações nem adiciona outro Administrador de Organização, mas pode usar Associação na própria organização para adicionar um Analista de Organização, quando a ação estiver disponível.

Antes de começar

Confirme se o contexto ativo corresponde ao Group Workspace que você administra.
Tenha os dados cadastrais corretos da organização quando precisar criar ou editar um registro.
Verifique se a ação desejada aparece na linha ou no cabeçalho da tela. Uma ação visível ainda pode exigir validações adicionais ao ser salva.

Caminho no menu

No menu principal, selecione Admin → Workspaces e tenants.

Passos

Confirme a organização ativa no seletor da plataforma.
Use a busca para localizar por nome ou dado cadastral. Se necessário, use o filtro de tipo.
Expanda um workspace para visualizar as organizações relacionadas a ele.
Consulte na tabela o nome, o tipo e os dados apresentados para cada organização.
Para atualizar o Group Workspace ativo, abra a ação de edição dele. Salve as alterações em Detalhes explicitamente; navegar entre as etapas não salva os dados.
Na etapa Associação do workspace, adicione um usuário ativo existente como Administrador de Grupo quando a ação estiver disponível. Convites e remoções de acesso continuam em Admin → Usuários.
Para atualizar uma organização do seu grupo, abra a ação de edição disponível na linha. Na etapa Dados, selecione Salvar informações do tenant; na etapa Módulos, selecione Salvar módulos. Trocar de etapa não salva as alterações. Você pode abrir uma organização inativa ou suspensa para corrigir os detalhes ou reativá-la; Módulos e Associação permanecem indisponíveis até a confirmação da reativação e de acordo com as ações disponíveis para seu perfil.
Para criar uma organização no seu grupo, use Adicionar tenant quando essa ação estiver disponível.
Preencha os dados solicitados na tela e confirme a criação.
Para interromper o uso de uma organização do seu grupo, abra a edição, altere Status de Ativo para Inativo e selecione Confirmar alteração de status. Revise o impacto e os pré-requisitos exibidos antes de confirmar. Reative somente quando o grupo e o contexto relacionado estiverem ativos.
Para adicionar uma pessoa que já possui conta ativa na plataforma a uma organização, abra a organização e selecione a etapa Associação.
Selecione a pessoa e um perfil disponível. O Administrador de Grupo pode escolher Administrador de Organização ou Analista de Organização; o Administrador de Organização pode escolher somente Analista de Organização na própria organização. Para Analista, selecione também pelo menos um módulo atualmente habilitado.
Selecione Adicionar membro. Convites, alterações e remoções de acesso continuam em Admin → Usuários.

Resultado esperado

A lista apresenta a organização criada ou os dados atualizados. A plataforma também exibe a confirmação Escopo criado ou Escopo atualizado, conforme a ação realizada. Ao adicionar um membro, o vínculo aparece somente depois da confirmação autoritativa da plataforma; se o resultado for incerto, use a ação de recuperação exibida e tente novamente apenas quando a plataforma confirmar que a tentativa anterior não criou o vínculo.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
Workspaces e tenants não aparece	Confirme se você administra o Group Workspace ativo.
A organização não aparece na lista	Limpe a busca e o filtro. Depois confirme se o contexto ativo contém a organização esperada.
Adicionar tenant não aparece	Confirme se o workspace selecionado pertence ao contexto que você administra e se a ação está disponível para seu perfil.
A criação ou edição não foi concluída	Revise os campos obrigatórios e as mensagens exibidas. Não repita a ação em outra organização sem antes confirmar o contexto.
O salvamento do workspace não teve resposta conclusiva	Use Atualizar status do workspace. Essa ação apenas consulta o estado no servidor e não envia a alteração novamente. Se a consulta falhar e você souber que o workspace não existe mais, use Descartar recuperação do navegador; isso remove o registro local de recuperação do navegador e deixa de acompanhar esse salvamento incerto, sem alterar o servidor.
A organização não pode ser inativada ou suspensa por dependências	Verifique os escopos filhos ativos e as associações que não estejam inativas. Inative ou reatribua essas dependências e tente salvar novamente.
Uma organização inativa abre com etapas bloqueadas	Use Dados para corrigi-la ou reativá-la. As outras etapas ficam disponíveis somente depois que a plataforma confirmar que a organização está ativa.
Adicionar membro está indisponível	Confirme se a organização está ativa, se seu perfil possui a ação necessária no contexto ativo, se não existe uma transição pendente, se os módulos terminaram de salvar e se a pessoa, o perfil e os módulos obrigatórios foram selecionados.
A inclusão do membro não foi confirmada	Tentar novamente repete somente a consulta de confirmação e não adiciona outro vínculo. Use Tentar adicionar novamente apenas quando a plataforma confirmar que a tentativa anterior não criou o vínculo.